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鄂州市民金先生在供电客服中心与工作人员交涉 今日鄂州网讯:12月5日,鄂州市民金先生投诉反映,他家车库一直没有人居住,但自从供电公司更换智能电表后,一个月居然产生90度电量。多次向当地供电公司反映电费异常情况,均不予处理解决。 金先生介绍,他在城区东升花园小区18栋购置一个车库,一直都是堆放杂物,并没有人居住。车库内除一盏日光灯,一台陈旧年久失修的空调外,再无其他的耗电电器。今年10月下旬,鄂州供电公司在东升花园小区张贴告示,声称要更换计量更加准确的智能电表,并由原来的后付费改为现在的预付费。供电公司在没有经过本人确认同意认可的情况下,上门将自家的电表更换成智能电表。

更换智能电表后,他家车库连续数天无法通电,多次向鄂州供电客服中心反映,均遭到客服人员推诿。工作人员要求他跟隔壁左右车库的户主协商,让电线从人家车库穿过。

金先生气愤的告诉记者,供电公司是怎么拆下电表的,现在就怎么安装上去不就完了吗?为何要他去找隔壁左右的车库户主协商走电线,这完全是在扯蛋。尽管车库最终通电了,但更换智能电表后,他家车库在没有用电的情况下,一个月居然产生90度的电量,被莫名其妙扣走50.22元的电费。

金先生称,12月3日,他突然收到供电公司发来的信息,显示他家车库12月的表码117,电量90度,电费50.22元已结清。他感到很奇怪,随即联系鄂州供电客服中心。12月4日下午供电公司派人去现场查看,确认电线接错,将别人家的电线接到他家电表上了。

随后,金先生向鄂州供电客服中心南浦路营业厅工作人员提出,要求退还多收的50.22元的电费时被拒绝。

12月5日上午,记者陪同金先生来到鄂州供电客服中心南浦路营业厅,再次向工作人员反映电表出错多收电费的事。不料大厅工作人员称,电脑系统显示金先生家使用了电量并产生了电费,扣的50.22元电费是无法退还的。

金先生很无奈的说,供电公司作为垄断企业,不能欺负百姓,想换智能电表就换电表,说你家用电了就用电了。不经过调查了解事实,就妄断结论。明明是供电公司接错电线才导致多出90度电量,非要说是用户自己用的电。供电公司怎么那么不讲道理,太任性了。

记者在鄂州供电客服中心电脑上看到金先生家用电信息显示,今年5月4日,扣了0.56元的电费;10月10日,扣了1.12元电费;但从更换智能电表后,用电量与电费就突然猛增。其中11月4日,扣了15.07元的电费;12月3日,扣了50.22元电费。

金先生告诉记者,他家车库长期无人居住,没有更换智能电表前,所用的电量与电费完全可以忽略不计。但是自从10月底更换智能电表后,他家车库电量突然猛增出现异常。

国家电网服务热线95598工作人员表示,对于金先生家电费异常事情,他们将会核查清楚。1个工作日给予处理,7天给予回复。若反映属实,他们将如实退还多收的电费。

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